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人民網:天士力 急患者之所急,為“戰疫”助力

發布時間:2020-01-30 21:38  
信息來源:人民網人民健康
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       1月30日,正是大年初六,大部分人還在假期中,天津市河北區某小區的市民李大爺收到了6盒降糖藥,送貨的不是普通的快遞員,而是天士力慢病藥品配送團隊。“現在這形式,不用跑去醫院開藥,避免了感染風險,真是太方便了!”李大爺感慨,天士力免費送處方藥上門的服務,幫自己解決了燃眉之急。

圖為市民收到免費送貨上門的處方藥

       客戶電話訂藥-客服接單結算-庫房分揀-配送到戶,李大爺正是在這樣一套流程中,72小時內足不出戶就收到了所需藥品。方便李大爺的這套服務,正是天士力控股集團的“糖尿病門診特殊病患者送藥上門”服務。


圖為藥品分揀包裝

       “為了方便患者,我們從大年初四就已經開工了。”天士力慢病藥品相關負責人介紹,按照原來的計劃,天士力慢病藥品配送團隊將于2月3日開始“復工”配送。針對目前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,為了避免患者去醫院取藥,降低患者傳染的風險,天士力控股集團決定慢病配送供應鏈體系提前6天從1月28日開始作業,讓廣大患者提前享受送藥到戶服務。

       大年初四起,天士力慢病藥品配送團隊34名員工提前到崗,其中客服10人,庫房8人,配送16人。此次配送部提前送藥到戶服務,預計在國家規定的假期結束之前,可以服務2000余人次。

       “我們希望用送藥上門的方式,讓患者減少往返醫院取藥的次數,避免有可能造成傳染病毒的風險,對國家的疫情防控做一點力所能及的努力。”負責人表示。

       在方便患者的同時,團隊也非常注重保障配送工作人員的健康。團隊為配送人員進行了預防感染知識培訓,每日監測體溫,給所有人配備了防護口罩,消毒液等防護消毒裝備,并定期對人員與車輛進行消毒防護。


圖為團隊每日監測體溫

       “糖尿病門診特殊病患者送藥上門”是天津市的便民、惠民項目。天士力控股集團自建專業化慢病藥品配送團隊,承接試點項目運營。項目運營前,患者每半個月就要到醫院復診,掛號、診療、檢測、結算、取藥等復診流程走一遍至少3-4小時,算上往返路程至少需要5-6小時才能拿到藥品,費時費力給患者生活造成了極大的困擾。項目運營后,患者只需在家打個電話10分鐘就可以完成定藥及醫保結算環節,天士力藥品配送團隊在72小時內就會將藥品安全的送到患者手中。天士力慢病藥品配送團隊成立5年來,累計服務患者二百萬余人次,服務范圍覆蓋天津全境近8000個社區,受益患者近10萬人。

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